1. Ábyrgðaraðili
Arctia Solutions ehf., kt. 500626-0620, er ábyrgðaraðili þeirrar vinnslu sem hér er lýst. Fyrirspurnir um persónuvernd: info@arctiapro.is eða +354 787 4298.
2. Hvaða upplýsingum við söfnum
- Samskiptaupplýsingar: nafn, tengiliður, netfang, sími og heimilisfang.
- Kennitala einstaklinga og fyrirtækja.
- Upplýsingar um tæki: tegund, framleiðandi, gerð, raðnúmer, staðsetning, kaupdagur og ábyrgðartími.
- Upplýsingar um verk: dagsetning og tími tilkynningar, lýsing þín, athugasemdir viðgerðarmanns, varahlutir, tími á staðnum, verð og reikningar.
- Aðgangur að þjónustusíðu: netfang sem notandanafn og tími innskráningar.
- Stillingar í vafranum þínum: tungumál (sjá vefkökustefnu).
3. Tilgangur og heimild
- Að bóka, framkvæma og innheimta viðgerðir og sjá um ábyrgðarmál: efndir samnings (6. gr. 1. mgr. b-liður GDPR).
- Að halda bókhald: lagaskylda skv. lögum nr. 145/1994 um bókhald (c-liður).
- Að halda þjónustusögu hvers tækis, koma í veg fyrir misnotkun og tryggja öryggi kerfa: lögmætir hagsmunir (f-liður).
- Að senda fréttir eða tilboð: aðeins með samþykki þínu, sem þú getur dregið til baka hvenær sem er.
4. Kennitala
Við notum kennitölu til að auðkenna þig með öruggum hætti og til að gefa út rétta reikninga, í samræmi við 13. gr. laga nr. 90/2018. Ef þú gefur upp kennitölu getum við staðfest nafn og lögheimili í Þjóðskrá Íslands eða Fyrirtækjaskrá í gegnum viðurkenndan þjónustuaðila.
5. Hverjir fá upplýsingarnar
- Starfsfólk og viðgerðarmenn sem sinna verkinu.
- Vinnsluaðilar sem starfa fyrir okkur samkvæmt vinnslusamningi: hýsing, upplýsingatækni, bókhald og reikningagerð.
- Framleiðendur eða umboðsaðilar þeirra þegar við gerum ábyrgðarkröfu, og aðeins það sem krafan þarfnast.
- Stjórnvöld, þegar lög krefjast þess.
Við seljum aldrei persónuupplýsingar.
6. Flutningur út fyrir EES
Ef þjónustuaðili geymir gögn utan Evrópska efnahagssvæðisins notum við aðeins viðurkenndar verndarráðstafanir, t.d. staðlaða samningsskilmála ESB.
7. Varðveislutími
- Bókhaldsgögn og reikningar: 7 ár, eins og lög um bókhald krefjast.
- Þjónustusaga tækis: á meðan þú ert í viðskiptum og allt að 4 ár eftir síðasta verk, svo hægt sé að meta ábyrgðar- og kvörtunarmál.
- Aðgangur að þjónustusíðu: þar til þú biður um að honum sé lokað, nema lagaskylda krefjist annars.
- Fyrirspurnir af vefnum sem leiða ekki til verks: allt að 12 mánuði.
8. Réttindi þín
Þú getur óskað eftir aðgangi að upplýsingum, leiðréttingu, eyðingu, takmörkun vinnslu, afriti á tölvutæku formi og andmælt vinnslu sem byggir á lögmætum hagsmunum. Skrifaðu á info@arctiapro.is. Við svörum innan mánaðar.
Þú getur einnig kvartað til Persónuverndar á personuvernd.is.
9. Öryggi
Aðgangur að upplýsingum um viðskiptavini er takmarkaður við þá sem þurfa hann. Tengingar eru dulkóðaðar og aðgangur skráður.
10. Breytingar
Við uppfærum stefnuna þegar vinnslan breytist. Dagsetningin efst sýnir nýjustu útgáfu.